Supporto all’implementazione dei servizi di Digital Trust InfoCert

CLIENTE:

INFOCERT – TINEXTA GROUP

BENEFICI:

  • Unico referente per la gestione dell’infrastruttura e dell’applicazione
  • Copertura H24 su tutte le tecnologie in ambito
  • Team di DevOps e SRE con forti competenze interdisciplinari per la risoluzione di incident e problem
  • Facile estensione a nuove tecnologie senza necessità di sviluppare competenze interne
  • Continuous Improvement su prestazioni e prevenzione di incident

CASE STUDY

LA SFIDA

Sviluppare processi di integrazione, tra i Core Services Digital Trust InfoCert e le applicazioni di Back-End dei propri Clienti supportandoli con un servizio in modalità 24×7.

LO SCENARIO

InfoCert, è il più grande fornitore europeo di servizi di Digital Trust, ed offre ai propri Clienti Leader in ambito Finance, Utilities, Insurance e PA, soluzioni che consentono di digitalizzare e velocizzare il processo di riconoscimento dell’identità dei sottoscrittori dei vari contratti proposti dai Clienti InfoCert ai propri utenti Finali.

I servizi digital trust agiscono da abilitatori per garantire la corretta identificazione delle controparti, l’autenticità dei dati scambiati, la conservazione a norma oltre che la totale riservatezza delle transazioni.

La natura dei servizi di Digital Trust di InfoCert è tale da fondersi con i servizi digitali dei propri Clienti contribuendo significativamente alla user experience dei Clienti Finali, la loro affidabilità è pertanto da ritenersi critica.

Per tutto questo i servizi offerti hanno volumi molto elevati ma allo stesso tempo le richieste gestite sono molto variabili e distribuite in modo non uniforme durante le 24 ore.

Le aspettative dei Clienti Finali rispetto alla disponibilità e al perfetto funzionamento dei servizi digitali sono molto elevate è pertanto importante ricercare soluzioni flessibili e affidabili.

LA SOLUZIONE

Per rispondere alle esigenze di cui sopra, InfoCert ha identificato Amazon Web Services come il vendor ideale allo scopo. Essere aziende totalmente digitali e con forte spirito di innovazione e ciò che accumuna InfoCert e AWS.

L’ampio numero di servizi disponibili e il continuo sviluppo di nuovi servizi innovativi uniti all’alta affidabilità fornita da AWS, anche dal territorio italiano, hanno convinto InfoCert della scelta.

Con i servizi AWS e con Sorint.lab, InfoCert ha sviluppato applicazioni moderne, realizzate da una combinazione di modelli architetturali modulari, gestite con processi di sviluppo agili, che le consentono di innovare più velocemente pur riducendo i rischi, il time-to-market e il costo totale.

IL NOSTRO LAVORO

Sorint.lab, grazie alla propria forte competenza in ambito AWS e di sviluppo di applicazioni moderne, è stata scelta per disegnare e gestire l’infrastruttura più adatta alle esigenze descritte nello scenario. Sorint.lab, dispone di profonde competenze nello sviluppo di software moderno attraverso i propri team costituiti da PO, Scrum Master, UX/UI Designer e sviluppatori e nel disegno di infrastrutture cloud.

La scelta di Sorint.lab è ricaduta sull’impiego, in particolare, delle funzioni serverless, ritenute ideali per far fronte alla aleatorietà dei carichi di lavoro.In particolare, il servizio AWS Lambda, consente di eseguire codice senza dover effettuare il provisioning né gestire server.

I prezzi di Lambda sono calcolati in base al tempo effettivo di calcolo ottimizzando così l’aspetto dei costi.Lo sviluppo di applicazioni cloud native, che impiegano microservizi e container, capaci di poter essere eseguite indipendentemente in ambienti on premise o cloud unite a infrastrutture cloud Aws automaticamente scalabili è altamente elastiche, permettono di adattarsi a carichi di lavoro variabili tipici delle esigenze di business dei Clienti InfoCert.

Le esigenze di disponibilità H24 dei servizi da parte dei Clienti Finali hanno richiesto le competenze del NGMS (Next Generation Managed Service) di Sorint.lab per garantire la continuità operativa.

Il NGMS eroga un servizio H24, con competenze multidisciplinari in ambito DevOps e SRE coordinate, nell’esecuzione delle attività dal Customer Reliability Engineer per mantenere efficienti l’infrastruttura e l’applicazione nel tempo.

Il servizio è erogato eseguendo le attività nel rispetto degli SLA e Kpi previsti. La gestione Incident è erogata seguendo la metodologia SRE così come la gestione delle Change che comprendono bug fix, Enhancement/Minor Change. Le tempistiche delle Major Change sono concordate puntualmente.